COMO REALIZAR UNA RESERVA


CÓMO REALIZAR UNA RESERVA EN PORTALFERRY.COM
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Seleccione los puertos de partida y destino, la fecha de su viaje y los datos identificativos de los pasajeros.
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Aparecerán las opciones disponibles: los horarios, navieras y precios.
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Seleccione la opción que más le interese de las que aparecen en pantalla.
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Se pasa al pago seguro de la compra y una vez confirmado se finaliza el proceso de adquisición del billete.
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Recibirá un email con los datos y confirmación de reserva.

Documentación obligatoria

Documentación obligatoria para viajar

El titular del billete deberá llevar consigo la documentación necesaria para acreditar su identidad: DNI o tarjeta de identidad (en el caso de de ciudadanos UE) , pasaporte (en el caso de ciudadanos fuera de la UE) y permiso de conducir en el caso que viaje con vehículo a motor. Los documentos deben estar en vigor.

Residente en Ceuta, Melilla, Canarias Y Baleares: Todos los pasajeros deben presentar el Certificado de empadronamiento acompañados del DNI en vigor para poder acogerse a estas bonificaciones.
Ciudadanos españoles: Documento Nacional de Identidad en vigor. Los menores de 14 años que estén en posesión del DNI, será necesario presentar el certificado de empadronamiento del ayuntamiento, así con ir acompañado de familiar o tutor legal.
Ciudadanos extranjeros: (residentes miembros de la UE) Tarjeta de Identidad.
Familia Numerosa: Documento acreditativo de a familia numerosa en sus diversas categorías.
Colectivos con Bonificaciones: Documento acreditativo de cada colectivo al cual pertenezca el viajero.
EMBARQUE

La hora límite para presentarse en el puerto es para los pasajeros que viajan sin vehículo es de 60 minutos antes de la hora de salida del buque y para los pasajeros que viajan con vehículo es de 90 minutos antes de la salida del buque.

Es importante respetar esta hora límite para evitar problemas en el embarque; una vez superada esta hora, no podrá garantizar la aceptación a bordo.

CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN DE LA RESERVA DEL BILLETE

La cancelación o modificación de la reserva se puede realizar siempre y cuando las condiciones de la reserva lo permitan.

Se aconseja verificar las condiciones de la naviera elegida. Los gastos generados por la emisión del billete no serán devueltos.

EQUIPAJE

El Viajero de camarote puede transporte un máximo de 40 kg. de equipaje de uso personal y el de butaca 30 kg. La compañía no se hace responsable de objetos de valor que usted transporte, siempre y cuando no haya sido entregados previamente al Capitán del Ferry para su guarda. Las condiciones de transporte de equipaje pueden variar según la compañía, deberá verificar las condiciones generales de transporte de cada una de ellas.

MENORES Y EMBARAZADAS

Los menores de edad deberán viajar con un acompañante mayor de edad y acompañados de DNI, Libro de Familia o Pasaporte en vigor. Si el acompañante del menor no es su padre, madre o tutor deberá portar una autorización de viaje firmada por su padre, madre o tutor junto con la fotocopia del DNI de los anteriormente numerados.

No se permitirá el embarque a las embarazadas a partir de la semana 36 de gestación o de la semana 32 en el caso de un embarazo gemelar.

Las embarazadas a partir de las 28 semanas de gestación, deberá presentarse un certificado médico que la autorice a viajar.

PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y DISCAPACITADOS

Los pasajeros con movilidad reducida debe comunicarlo tanto en el momento de realizar la reserva como a la hora de obtener la tarjeta de embarque en las estaciones de Marítimas, de este modo se les podrá brindar la atención más adecuada y se les informará de los servicios en concreto, con indiferencia de la naviera con que van a viajar.

Tanto el personal de tierra como de a bordo de las compañías se complacerán de ayudar a las personas en estas condiciones, siempre teniendo en cuenta que el ferry es un medio de transporte sujeto a medidas de seguridad que se deben cumplir.

MASCOTAS

Las mascotas deben realizar una reserva y obtener una tarjeta de embarque, tanto si viajan en las jaulas habilitadas en las cubiertas, garajes u otros puntos del buque adecuados para su transporte, ventilados y protegidos tanto del frio y la lluvia y del calor, como si lo hacen con trasportín propio.

El propietario de la mascota es el responsable de cumplir con los requisitos necesarios para portar su animal de acuerdo a la legislación existente en materia de tenencia de animales y cumplir con las medidas higiénico-sanitarias necesarias para el bienestar animal.

Las mascotas tienen un coste adicional dependiendo del trayecto que realicen.